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Política de devoluciones

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas CHAMPLEVÉ devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario.

Para solicitar devolución o retracto deberás enviarnos un correo a champleve@outlook.com con tu solicitud sin que esta supere el tiempo estipulado por la ley.

Las prendas que se compran en con algún descuento no tienen cambio ni devolución.

Envíos

Realizamos envíos nacionales e internacionales. Si realizas el pedido desde Medellín o el área metropolitana, puedes recibir desde 1 a 5 días hábiles y en el resto del país, entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación

Los costos del envío se calculan en el checkout

• Lavado a mano o ciclo delicado: Recomienda lavar las prendas a mano o en ciclo delicado en la lavadora para evitar daños.
• Temperatura del agua: Sugiere utilizar agua fría o tibia en lugar de agua caliente para proteger los tejidos y los colores.
• Detergente suave: Recomienda utilizar un detergente suave y libre de agentes blanqueadores para evitar dañar las fibras de las prendas.
• Secado al aire: Anima a secar las prendas al aire en lugar de utilizar secadora, ya que el calor excesivo puede encoger o dañar las telas.
• Almacenamiento adecuado: Aconseja colgar las prendas en perchas acolchadas o doblarlas cuidadosamente para evitar arrugas y deformaciones.
• Evitar la exposición directa al sol: Advierte sobre los daños potenciales causados por la exposición prolongada al sol, que pueden decolorar o debilitar las telas.
• Instrucciones específicas: Si las prendas tienen requisitos de cuidado especiales, como limpieza en seco o planchado a baja temperatura, asegúrate de incluir estas instrucciones específicas.